FAQ

Před objednávkou

Jaké jsou dodací lhůty a ceny dopravy?

Standardní doprava do Itálie: 2-4 pracovní dny, cena 5 €

Standardní doprava do Evropy a mimo EU: 2-4 pracovní dny, cena 7,90 €

Expresní doprava do Itálie: 2-4 pracovní dny, cena 7 €

Expresní doprava do Evropy a mimo EU: 2-4 pracovní dny, cena 15 €

Posíláte do celého světa?

Ano, posíláme do celého světa. Klikni sem a dozvíš se víc o dodacích lhůtách a cenách dopravy.

Jak objednám online?

1) Přejdi na stránku produktu, vyber velikost a množství. Přidej do košíku.

2) Klikni na „odeslat objednávku“ a zadej své údaje pro doručení a platbu, dobře s nimi naložíme.

3) Všechno v pořádku? Klikni na „odeslat objednávku“.

Jak najdu správnou velikost pro sebe?

Na stránce každého produktu najdeš tabulku velikostí kousku, který si prohlížíš, a také informace o střihu. Pokud váháš, kontaktuj nás přes Whatsapp nebo vyplněním formuláře níže.

Jak můžu zaplatit objednávku?

Kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal. Na pokladně najdeš i další způsoby platby dostupné ve tvé zemi.

Je bezpečné nakupovat u značky Blowhammer?

Ano, Blowhammer zajišťuje maximální bezpečnost tvých údajů.

Všechny transakce zpracovávají nejbezpečnější systémy na světě, které zaručují zcela bezstarostné nákupy.

Je DPH zahrnuta v ceně?

Všechny ceny produktů zahrnují DPH.

Musím platit clo nebo poplatky za proclení?

Všechny naše kousky jsou 100% Made in Italy a posíláme je z naší centrály v Neapoli, takže pokud objednáváš z Itálie nebo z jakékoli jiné země Evropské unie, nebudou účtována žádná cla ani poplatky za proclení.

Pokud objednáváš ze země mimo Evropskou unii, budou účtována cla + poplatek za celní zprostředkování a/nebo DPH, podle zákonů platných ve tvé zemi.

Pokud objednáváš ze Spojeného království, DPH za tebe zaplatíme my prostřednictvím našeho celního zprostředkovatele, takže po tobě nebude požadována žádná další platba.

Můžu dostat fakturu?

Ano, pouze pokud o ni požádáš před odesláním zboží. Žádost můžeš poslat přes formulář níže.

Jak použiju dárkovou kartu?

Při nákupu dárkové karty se můžeš rozhodnout, jestli ji pošleš sobě, nebo obdarovanému, a zvolit konkrétní datum a čas.

Jakmile vybereš částku, motiv a datum doručení, můžeš ji přidat do košíku a přejít k pokladně.

Ve zvolený den pošleme krásnou digitální dárkovou kartu s kódem, který zadáš na pokladně a uplatníš tak její částku.

Můžu nakupovat u značky Blowhammer, když je mi méně než 18 let?

Je nám líto, kámo, radši požádej rodiče, ať ti dají dárek.

Po odeslání objednávky

Co mám dělat, když mi přišel vadný kousek nebo chybějící produkt?

Pokud ti přišel vadný kousek nebo nějaký kousek chybí, kontaktuj nás e-mailem nebo přes formulář níže do 3 dnů od obdržení objednávky.

Jak podám žádost o vrácení zboží?

Navštiv náš portál pro vrácení zboží a podej žádost.

Do polí zadej číslo objednávky a e-mailovou adresu a klikni na Zahájit.

Postupuj podle pokynů a vyber kousky, které chceš vrátit nebo vyměnit. Jakmile žádost o vrácení zboží otevřeš, dostaneš potvrzovací e-mail s podmínkami dopravy.

Pozor: Na to, aby tvoje vrácené zboží dorazilo do našeho skladu, máš 30 dní od doručení objednávky, doporučujeme ti proto dobře zvážit dodací lhůty zvoleného přepravce a vždy používat službu se sledováním zásilky.

Bhblasted srl società benefit si vyhrazuje právo nepřijmout nebo nevyřídit žádosti týkající se vráceného zboží, které dorazí do skladu po uplynutí 30 dnů od data doručení.

Stojí vrácení zboží něco?

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník. Blowhammer.com nenabízí předplacené přepravní štítky.

Zákazník odpovídá za vrácenou zásilku a její obsah, dokud ji nepřevezme náš sklad. Blowhammer.com neodpovídá za zásilky ztracené/poškozené/nedoručené u dopravců, které si zvolili zákazníci.

Jak funguje vrácení zlevněného zboží nebo zboží ze sekce Outlet?

Produkty lze vyměnit pouze za kousky stejné hodnoty.

Vzhledem k omezené dostupnosti, pokud chceš u kousku z Outletu vyměnit velikost za velikost, která v této sekci není k dispozici, budeš muset doplatit rozdíl nebo si vybrat jiný kousek v požadované velikosti a se stejnou cenou.

Za jak dlouho dostanu vyměněné zboží?

Jakmile tvoje vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme ti e-mail s informací o stavu tvé žádosti.

Vyměněné zboží dostaneš do 2-4 pracovních dnů u zásilek do Itálie; do 2-4 pracovních dnů u zásilek do Evropy nebo mimo Evropu.

Za jak dlouho dostanu vrácené peníze?

Jakmile tvoje vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme ti e-mail s informací o stavu tvé žádosti. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Jak funguje věrnostní program BH Rewards?

Více informací najdeš v příslušné sekci, klikni sem

STÁLE POTŘEBUJEŠ POMOC?

KONTAKTUJ NÁS

Pokud máš otázky, nejasnosti nebo potřebuješ další informace, neváhej nás kontaktovat.

Náš specializovaný tým je připravený ti pomoct s jakýmkoli tvým požadavkem.