FAQ

Før du afgiver en ordre

Hvad er leveringstiden og omkostningerne?

Standardlevering til Italien: 2-4 hverdage, omkostning 5 €

Standardlevering til Europa og ikke-EU: 2-4 hverdage, omkostning 7,90 €

Ekspreslevering til Italien: 2-4 hverdage, omkostning 7 €

Ekspreslevering til Europa og ikke-EU: 2-4 hverdage, omkostning 15 €

Sender I hele verden?

Ja, vi sender til hele verden. Klik her for at få mere at vide om leveringstider og omkostninger.

Hvordan placerer jeg en ordre?

1) Gå til produktsiden, vælg størrelse og antal. Tilføj til kurv.

2) Klik på afsend ordre og indtast dine forsendelses- og betalingsoplysninger, vi vil gøre god brug af det.

3) Er alt i orden? Klik på afsend ordre.

Hvordan kan jeg finde den rigtige størrelse til mig?

På hver produktside finder du en størrelsesguide til det produkt, du kigger på, samt oplysninger om pasform. Hvis du er i tvivl, så kontakt os via WhatsApp eller ved at udfylde formularen herunder.

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal. Ved betalingen finder du også de andre betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land.

Er det sikkert at købe fra Blowhammer?

Ja, Blowhammer sikrer maksimal sikkerhed for dine data. Alle transaktioner behandles af de mest sikre systemer i verden for at garantere køb med fuldstændig ro i sindet.

Er moms inkluderet i prisen?

Alle produktpriser inkluderer moms.

Skal jeg betale toldafgifter eller klargøringsomkostninger?

Alle vores varer er 100 % Made in Italy og sendes fra vores hovedkvarter i Napoli, så hvis du bestiller fra Italien eller et andet EU-land, vil der ikke blive pålagt told eller fortoldningsgebyrer.

Hvis du bestiller fra et land uden for EU, vil gældende told + speditøromkostninger og/eller moms blive pålagt i henhold til gældende lov i dit land.

Hvis du bestiller fra Storbritannien, betaler vi momsen for dig via vores speditør, så du ikke bliver bedt om nogen yderligere betaling.

Kan jeg modtage fakturaen?

Ja, kun hvis det bliver anmodet inden forsendelsen af varerne. Du kan indsende din anmodning ved at bruge formularen nedenfor.

Hvordan bruger jeg gavekortet?

Ved at købe et gavekort kan du vælge at sende det til dig selv eller til modtageren og vælge en bestemt dato og tid.

Når du har valgt beløbet, kunstværket og leveringsdatoen, kan du tilføje det til din indkøbskurv og gå til betaling.

På den valgte dag sender vi et smukt digitalt gavekort, der indeholder koden, der skal indtastes ved betaling for at indløse dets værdi.

Hvis jeg er under 18 år, kan jeg foretage et køb på Blowhammer?

Vi beklager ven, det er bedre at bede dine kære om at give dig en gave.

Efter at have afgivet en ordre

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare eller mangler et produkt?

Hvis du har modtaget en defekt eller manglende vare, så kontakt os via e-mail eller ved brug af formularen herunder inden for 3 dage efter modtagelse af ordren.

Hvordan laver jeg en returanmodning?

Besøg vores returportal for at foretage din anmodning.

Indtast ordrenummer og e-mailadresse i felterne og klik på Start.

Følg instruktionerne og vælg de varer, du ønsker at returnere eller ombytte. Du vil modtage en bekræftelsesmail med forsendelsesbetingelser, når din returneringsanmodning er åbnet.

Bemærk: Du har 30 dage fra levering af din ordre til at få din retur frem til vores lager, vi anbefaler, at du omhyggeligt vurderer de tidsfrister, som det valgte kurérselskab tilbyder, og altid bruger en sporbar tjeneste.

Bhblasted srl società benefit forbeholder sig retten til ikke at acceptere eller behandle anmodninger om returneringer, der modtages på lageret mere end 30 dage efter leveringsdatoen.

Er der nogen omkostninger ved returnering?

Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Blowhammer.com leverer ikke forudbetalte forsendelsesmærker.

Kunden vil være ansvarlig for returen og dens indhold, indtil den er modtaget på vores lager. Blowhammer.com er ikke ansvarlig for forsendelser, der er gået tabt/beskadiget af kurerer valgt af kunderne.

Hvordan fungerer det med returnering af nedsatte varer eller varer fra Outlet-sektionen?

Produkter kan kun erstattes med varer af samme værdi.

På grund af den begrænsede tilgængelighed, hvis du ønsker at ændre størrelsen på en vare fra Outlet til en størrelse, der ikke er tilgængelig i denne sektion, skal du betale forskellen med detailprisen eller vælge en anden vare i den ønskede størrelse og samme pris.

Hvor lang tid vil det tage for mig at modtage ombytningen?

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at informere dig om status på din anmodning.

Du modtager ombytningen inden for 2-4 hverdage ved forsendelser til Italien; inden for 2-4 hverdage ved forsendelser til Europa eller uden for Europa.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om status for din anmodning. Tilbagebetalingen vil blive udstedt inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen.

Hvordan fungerer BH Rewards loyalitetsprogrammet?

Du kan finde mere information i den dedikerede sektion, Klik her

Har du stadig brug for hjælp?

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål, tvivl eller har brug for yderligere oplysninger, tøv ikke med at kontakte os.

Vores dedikerede team er klar til at hjælpe dig med enhver anmodning.

info@blowhammer.com