Preguntas frecuentes

Antes de realizar un pedido

¿Cuál es el tiempo de entrega y los costos?

Envío estándar a Italia: 2-4 días laborables, costo 5 €

Envío estándar a Europa y fuera de la UE: 2-4 días laborables, costo 7,90 €

Envío Express a Italia: 2-4 días laborables, costo 7 €

Envío Express a Europa y fuera de la UE: 2-4 días laborables, costo 15 €

¿Envían a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo. Haz clic aquí para obtener más información sobre los tiempos y costos de envío.

¿Cómo puedo encontrar la talla adecuada para mí?

En cada página del producto encontrarás una guía de tallas de la prenda que estás viendo, así como información sobre el ajuste. Si tienes alguna duda, contáctanos por WhatsApp o completando el formulario a continuación.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Al finalizar la compra también encontrarás los demás métodos disponibles en tu país.

¿Está incluido el IVA en el precio?

Todos los precios de los productos incluyen el IVA.

¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o costos de despacho?

Todos nuestros artículos son 100 % Made in Italy y se envían desde nuestra sede central en Nápoles, por lo que si realizas un pedido desde Italia o cualquier otro país de la Unión Europea, no se aplicarán aranceles ni costos de despacho de aduana.

Si realizas un pedido desde un país fuera de la Unión Europea, se aplicarán los aranceles correspondientes + la tarifa de agencia y/o el IVA, de acuerdo con la ley vigente en tu país.

Si realizas un pedido desde el Reino Unido, nosotros pagaremos el IVA por ti a través de nuestro agente de aduanas, por lo que no se te pedirá ningún pago adicional.

¿Puedo recibir la factura?

Sí, solo si se solicita antes del envío de los productos. Puede enviar su solicitud utilizando el formulario a continuación.

¿Cómo puedo usar la tarjeta de regalo?

Al comprar una tarjeta de regalo, puedes elegir enviarla a ti mismo o al destinatario, seleccionando una fecha y hora específicas.

Una vez que hayas seleccionado el monto, el diseño y la fecha de entrega, puedes agregarlo a tu carrito y proceder al pago.

En el día elegido, enviaremos una hermosa tarjeta de regalo digital que contiene el código que se debe ingresar al pagar para canjear su valor.

Si tengo menos de 18 años, ¿puedo realizar una compra en Blowhammer?

Lo sentimos amigo, es mejor pedir a tus seres queridos que te regalen un regalo.

Después de realizar un pedido

¿Qué hago si he recibido un artículo defectuoso o un producto faltante?

Si has recibido un artículo defectuoso o si falta algún producto, contáctanos por correo electrónico o mediante el formulario a continuación dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo puedo hacer una solicitud de devolución?

Visita nuestro centro de devoluciones para realizar tu solicitud.

Introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico en los campos y haz clic en Iniciar.

Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver o cambiar. Recibirás un correo electrónico de confirmación con las condiciones de envío una vez que se abra tu solicitud de devolución.

Atención: Tienes 30 días a partir de la entrega de tu pedido para que tu devolución llegue a nuestro almacén, te recomendamos que evalúes bien los plazos que ofrece la empresa de mensajería elegida y que siempre utilices un servicio con seguimiento.

Bhblasted srl società benefit se reserva el derecho de no aceptar o de no procesar las solicitudes relativas a las devoluciones que lleguen al almacén más de 30 días después de la fecha de entrega.

¿Hay algún costo por devoluciones?

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Blowhammer.com no proporciona etiquetas de envío prepagadas.

El cliente será responsable de la devolución y su contenido hasta que sea recibido en nuestro almacén. Blowhammer.com no se hace responsable de los envíos perdidos/dañados por los mensajeros elegidos por los clientes.

¿Cómo funciona para devoluciones de artículos con descuento o de la sección Outlet?

Los productos solo pueden ser reemplazados por artículos del mismo valor.

Dada la disponibilidad limitada, si deseas cambiar el tamaño de un artículo de la sección Outlet por un tamaño que no esté disponible en esta sección, deberás pagar la diferencia con el precio de venta al público o elegir otro artículo del tamaño deseado y el mismo precio.

¿Cuánto tiempo tomará para que reciba el intercambio?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre el estado de tu solicitud.

Recibirás el cambio en 2-4 días hábiles para envíos a Italia; en 2-4 días hábiles para envíos a Europa o fuera de Europa.

¿Cuánto tiempo tarda en emitirse mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el estado de su solicitud. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

¿Cómo funciona el programa de lealtad BH Rewards?

Puedes encontrar más información en la sección dedicada, Haz clic aquí

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