FAQ

Avant de passer une commande

Quels sont les délais de livraison et les coûts ?

Livraison standard en Italie : 2-4 jours ouvrables, coût 5 €

Livraison standard Europe et hors UE : 2-4 jours ouvrables, coût 7,90 €

Livraison Express Italie : 2-4 jours ouvrables, coût 7 €

Livraison Express Europe et hors UE : 2-4 jours ouvrables, coût 15 €

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Cliquez ici pour en savoir plus sur les délais et les coûts d'expédition.

Comment puis-je trouver la bonne taille pour moi ?

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles pour l'article que vous consultez, ainsi que des informations sur l'ajustement. Si vous avez des doutes, contactez-nous via WhatsApp ou en remplissant le formulaire ci-dessous.

Comment puis-je payer ma commande ?

Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Lors du paiement, vous trouverez aussi les autres moyens disponibles dans votre pays.

La TVA est-elle incluse dans le prix ?

Tous les prix des produits incluent la TVA.

Dois-je payer des droits de douane ou des frais de dédouanement ?

Tous nos articles sont fabriqués à 100 % en Italie et sont expédiés de notre siège social à Naples, donc si vous commandez depuis l'Italie ou tout autre pays de l'Union européenne, aucun droit de douane ou frais de dédouanement ne sera appliqué.

Si vous commandez depuis un pays hors de l'Union européenne, les droits de douane applicables + les frais de courtage et/ou la TVA seront appliqués, conformément à la loi en vigueur dans votre pays.

Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, nous réglerons la TVA pour vous par l'intermédiaire de notre courtier, donc aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé.

Puis-je recevoir la facture ?

Oui, seulement si cela est demandé avant l'expédition des marchandises. Vous pouvez soumettre votre demande en utilisant le formulaire ci-dessous.

Comment puis-je utiliser la carte cadeau ?

En achetant une carte-cadeau, vous pouvez choisir de l'envoyer à vous-même ou au destinataire, en sélectionnant une date et une heure spécifiques.

Une fois que vous avez sélectionné le montant, l'illustration et la date de livraison, vous pouvez l'ajouter à votre panier et passer à la caisse.

Le jour choisi, nous enverrons une belle carte-cadeau numérique contenant le code à saisir lors de la validation de la commande pour en récupérer sa valeur.

Si j'ai moins de 18 ans, est-ce que je peux effectuer un achat sur Blowhammer ?

Nous sommes désolés, mon ami, il vaut mieux demander à vos proches de vous offrir un cadeau.

Après avoir passé une commande

Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou s'il manque un produit ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou manquant, contactez-nous par e-mail ou en utilisant le formulaire ci-dessous dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Comment puis-je faire une demande de retour ?

Consultez notre centre de retours pour faire votre demande.

Entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail dans les champs et cliquez sur Démarrer.

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les conditions d'expédition une fois votre demande de retour ouverte.

Attention : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour que votre retour parvienne à notre entrepôt, nous vous recommandons d'évaluer attentivement les délais proposés par le transporteur choisi et d'utiliser toujours un service traçable.

Bhblasted srl società benefit se réserve le droit de ne pas accepter ou de ne pas traiter les demandes relatives aux retours parvenus à l'entrepôt plus de 30 jours après la date de livraison.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Le client est responsable des frais de retour. Blowhammer.com ne fournit pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Le client sera responsable du retour et de son contenu jusqu'à ce qu'il soit reçu dans notre entrepôt. Blowhammer.com n'est pas responsable des envois perdus/endommagés par les transporteurs choisis par les clients.

Comment cela fonctionne-t-il pour les retours d'articles soldés ou de la section Outlet ?

Les produits ne peuvent être remplacés que par des articles de même valeur.

Étant donné la disponibilité limitée, si vous souhaitez changer la taille d'un article de la section Outlet pour une taille non disponible dans cette section, vous devrez payer la différence avec le prix de détail ou choisir un autre article de la taille souhaitée et du même prix.

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive l'échange ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre demande.

Vous recevrez l'échange dans les 2 à 4 jours ouvrables pour les expéditions vers l'Italie ; dans les 2 à 4 jours ouvrables pour les expéditions vers l'Europe ou hors d'Europe.

Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre demande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Comment fonctionne le programme de fidélité BH Rewards ?

Vous pouvez trouver plus d'informations dans la section dédiée, Cliquez ici

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Si vous avez des questions, des doutes ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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