FAQ

Voordat u een bestelling plaatst

Wat zijn de levertijd en kosten?

Standaardlevering naar Italië: 2-4 werkdagen, kosten € 5

Standaardlevering naar Europa en niet-EU: 2-4 werkdagen, kosten € 7,90

Expreslevering naar Italië: 2-4 werkdagen, kosten € 7

Expreslevering naar Europa en niet-EU: 2-4 werkdagen, kosten € 15

Verzenden jullie wereldwijd?

"

Ja, we verzenden wereldwijd. Klik hier voor meer informatie over verzendtijden en -kosten.

"

Hoe plaats ik een bestelling?

1) Ga naar de productpagina, selecteer de maat en hoeveelheid. Voeg toe aan winkelwagen.

2) Klik op bestelling plaatsen en voer uw verzend- en betaalinformatie in, wij zullen er goed gebruik van maken.

3) Alles in orde? Klik op bestelling plaatsen.

Hoe kan ik de juiste maat voor mij vinden?

Op elke productpagina vind je een maattabel voor het artikel dat je bekijkt, en informatie over de pasvorm. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op via Whatsapp of door het onderstaande formulier in te vullen.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Creditcards en debitcards, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal. Bij het afrekenen zie je ook de andere betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn.

Is het veilig om te kopen bij Blowhammer?

Ja, Blowhammer zorgt voor maximale beveiliging van uw gegevens. Alle transacties worden verwerkt door de meest veilige systemen ter wereld, om aankopen met volledige gemoedsrust te garanderen.

Is de BTW inbegrepen in de prijs?

Alle productprijzen zijn inclusief BTW.

Moet ik douanerechten of inklaringskosten betalen?

Al onze artikelen zijn 100% Made in Italy en worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Napels. Bij bestellingen vanuit Italië of een ander EU-land worden dus geen invoerrechten of inklaringskosten in rekening gebracht.

Bij bestellingen van buiten de EU worden de van toepassing zijnde invoerrechten + servicekosten en/of btw in rekening gebracht, conform de wetgeving in jouw land.

Als je vanuit het Verenigd Koninkrijk bestelt, betalen wij de btw voor je via onze douaneagent, zodat er geen verdere betaling van je wordt gevraagd.

Kan ik de factuur ontvangen?

Ja, alleen als het voorafgaand aan de verzending van de goederen wordt aangevraagd. U kunt uw verzoek indienen via het onderstaande formulier.

Hoe gebruik ik de cadeaubon?

Door een cadeaubon te kopen, kunt u ervoor kiezen om deze naar uzelf of naar de ontvanger te sturen, waarbij u een specifieke datum en tijd selecteert.

Nadat u het bedrag, de afbeelding en de leveringsdatum heeft geselecteerd, kunt u deze toevoegen aan uw winkelwagen en doorgaan naar de kassa.

Op de gekozen dag sturen wij een prachtige digitale cadeaubon met de code die bij het afrekenen moet worden ingevoerd om de waarde ervan te verzilveren.

Als ik jonger ben dan 18 jaar, kan ik dan een aankoop doen op Blowhammer?

Sorry vriend, het is beter om je geliefden te vragen om je een cadeau te geven.

Na het plaatsen van een bestelling

Wat moet ik doen als ik een defect artikel of een ontbrekend product heb ontvangen?

Als je een defect of ontbrekend product hebt ontvangen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op via e-mail of met het onderstaande formulier.

Hoe kan ik een retourverzoek indienen?

Bezoek ons retourportaal om je aanvraag in te dienen.

Voer het bestelnummer en e-mailadres in in de velden en klik op Start.

Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren of ruilen. Zodra je retouraanvraag is geopend, ontvang je een bevestigingsmail met de verzendvoorwaarden.

Let op: Je hebt 30 dagen vanaf levering van je bestelling om je retour in ons magazijn te laten arriveren. We raden je aan de door jouw gekozen vervoerder aangeboden termijn zorgvuldig te beoordelen en altijd een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Bhblasted srl società benefit behoudt zich het recht voor om aanvragen voor retouren die meer dan 30 dagen na de leverdatum in het magazijn binnenkomen, niet te accepteren of af te handelen.

Zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Blowhammer.com levert geen vooraf betaalde verzendlabels.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en de inhoud ervan totdat deze is ontvangen in ons magazijn. Blowhammer.com is niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren zijn gegaan/beschadigd zijn geraakt door koeriers die door klanten zijn gekozen.

Hoe werkt het met retourneren van afgeprijsde artikelen of uit de Outlet sectie?

Producten kunnen alleen worden vervangen door items van dezelfde waarde.

Gezien de beperkte beschikbaarheid, als u de maat van een item uit de Outlet wilt wijzigen naar een maat die niet beschikbaar is in deze sectie, moet u het verschil betalen met de winkelprijs of een ander item van de gewenste maat en dezelfde prijs kiezen.

Hoe lang duurt het voordat ik de omruiling ontvang?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je per e-mail over de status van je aanvraag.

Je ontvangt de ruiling binnen 2-4 werkdagen voor verzendingen naar Italië; binnen 2-4 werkdagen voor verzendingen naar Europa of daarbuiten.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de status van uw verzoek. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending worden uitgegeven.

Hoe werkt het BH Rewards loyaliteitsprogramma?

U kunt meer informatie vinden in het speciale gedeelte, Klik hier

Heb je nog steeds hulp nodig?

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als je vragen hebt, twijfels hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen met al je verzoeken.

info@blowhammer.com